沙尘天气下的亲子团行程调整

五组家庭抵达鄂尔多斯后遇到大风扬沙，部分沙漠户外项目暂停。总控将上午调整为博物院与蒙古族刺绣体验课，并与酒店、车辆重新协调，把沙漠活动顺延至次日上午。

无法恢复的项目按合同退还差价，每个家庭都收到书面费用清单。家长反馈，孩子们没有因为天气变化失望，反而多了一次文化体验。

服务关键词： 天气预案、亲子替代活动、资源协调、费用透明。

服务说明与边界

本案例不把单次反馈外推为所有天气变化均能无损解决。天气、景区政策等不可控因素下，团队优先保障安全，再协商替代与费用处理。